Amb l’inici del curs, aquest passat mes de setembre, els usuaris del transport públic per carretera entre Vilafranca i Barcelona s’han trobat amb novetats que empitjoren el servei.  Ha canviat la companyia. Ara es diu Monbus, tot i que formalment continua usant la marca Hispano Igualadina i amb ella s’han produït no només alguns canvis en horaris d’hora punta,  sinó que la qualitat del servei ha baixat considerablement. El problema principal es produeix perquè s’ha suprimit el bus de les set menys deu del matí. Un bus que es va incorporar al servei fa dos anys després d’una llarga reivindicació dels usuaris. Tot i que Monbus ha reforçat el servei amb autocars de major capacitat, hi ha força gent que es queda a terra i ha d’esperar més de 20 minuts per agafar un altre vehicle. Els usuaris es queixen que tots els canvis han estat sobtats i sense avís. Es produeix un col·lapse en hores punta per treballadors i estudiants universitaris ja que els autobusos no cobreixen tota la demanda. Els usuaris també es queixen de les condicions de l’espai, entre seient i seient, molt reduït. Els usuaris han enviat una reclamació a la Generalitat perquè considerem un fet molt greu que l’empresa MONBUS hagi modificat els horaris i el nombre d’expedicions sense el vist-i-plau de l’Autoritat del Transport Metropolità, de la Direcció General de Transports. D’altra banda també s’ha posat en coneixement de la Conselleria que en el darrer mes els usuaris han enviat diverses queixes sobre l’arbitrarietat amb la que l’empresa presta el servei, fins al punt de no acceptar als passatgers per ser de Vilafranca. Els usuaris consideren indispensable restablir el nombre d’expedicions i els horaris vigents abans de l’estiu de 2009 i que, d’altre banda, l’Autoritat del Transport Metropolità vetlli pel seu compliment i per la puntualitat de sortida en origen.