El conveni estableix que el Síndic haurà d’oferir a l’Ajuntament una supervisió singularitzada de la seva actuació. Aquesta es concretarà, d’una banda, en la tramesa a l’Ajuntament d’un informe anual que reculli la situació de les queixes gestionades referents al municipi i una estadística de les consultes provinents de persones i entitats de Sant Sadurní que s’hagin atès des del Síndic. D’altra banda, el Síndic també podrà assistir a un plenari municipal per exposar i debatre l’informe esmentat.<br />Les dues institucions acorden també donar la màxima celeritat a la tramitació de les queixes presentades al Síndic que afectin a competències municipals. Amb aquesta finalitat el Síndic podrà desplaçar-se al municipi per comprovar sobre el terreny l’abast d’una queixa. L’Ajuntament haurà de facilitar-los un espai que, en principi, estaria a l’Agència de Protecció de la Salut, a la plaça de Joan Casanovas, 2, al barri de La Triola.<br />Hi ha diversos procediments que el ciutadà pot utilitzar per presentar una queixa al Síndic: de manera presencial o per correu ordinari a la seu del Síndic; trucant al 900 124 124; per correu electrònic a l’adreça ; pel web www.sindic.cat; o per mitjà de la bústia que s’instal·larà a la planta baixa de l’Ajuntament.
El Síndic podrà proposar que s’iniciï un procediment de mediació que faciliti una resolució positiva i ràpida de les queixes, sempre a petició conjunta dels interessats i de l’Ajuntament.<br />Aquest és el tercer conveni d’aquestes característiques que signa el Síndic amb un municipi. Els dos anteriors van ser amb els ajuntaments de Sant Adrià de Besòs i Castellar del Vallès .<br />El 2007 el Síndic va iniciar 37 actuacions (13 queixes i 24 consultes) provinents d’habitants de Sant Sadurní. Aquest any, fins a finals de novembre, el nombre d’actuacions és de 57 (22 queixes i 35 consultes).