A grans trets, la Junta agafa més protagonisme en detriment de l’Oficina Municipal d’informació al Consumidor.<br />La setmana passada, coincidint amb la celebració del Dia Mundial dels Drets del Consumidor, la presidenta i la secretària de la Junta, Núria Sanromà i Gabi Giralt, ho van explicar al magazín La Plaça.<br />A partir d’ara, la Junta Arbitral de Consum també farà mediació, com a pas previ a l’arbitratge. Així, l’objectiu és que la majoria de reclamacions que es cursin a l’ajuntament de Vilafranca entrin directament a la Junta per així guanyar temps i eficàcia segons ha explicat Núria Sanromà, presidenta de la Junta Arbitral de Consum.
Un altre aspecte en el qual s’incidirà és en l’augment del nombre d’empreses i professionals adherits a la JAC. Actualment, la Junta compta amb prop de 800 adherits a Vilafranca, xifra que representa un 50% aproximadament del total. L’any passat es va fer un intens procés d’actualització del cens, que va implicar 150 baixes.<br />Les reclamacions tramitades més freqüents feien referència al sector de  les telecomunicacions, com destaca la secretària de la JAC, Gabi Giralt.

Tot i això, la situació de crisi econòmica global que estem vivint està fent emergir nous problemes als quals s’enfronten els consumidors com l’endeutament, un fenomen relativament nou al país.<br />A Vilafranca, en general, el petit comerç està molt disposat a adherir-se a la Junta Arbitral de Consum, mentre que les grans empreses o les que presten serveis a altres empreses són més reàcies.