L’empresa s’ha desfet definitivament de l’antiga connexió de Cablinte i tots aquells usuaris que volien continuar amb els seus serveis ja fa mesos que havien de notificar-ho i passar a una nova quota. Aquest canvi ha provocat que alguns d’aquests usuaris que afirmen no haver estat convenientment informats d’aquest canvi s’hagin vist aquests dies sense senyal i sense poder veure la televisió en definitiva.

Els afectats denúnicen que aquest avís no s’hagi realitzat per escrit. AUNA però afirma haver informat a tots els seus clients per escrit i amb suficient temps per a fer aquest canvi. I també afirmen haver deixat de cobrar la quota a aquelles persones que no s’han adherit a la nova xarxa

Ja des de l’any passat, moment en què AUNA va començar a desfer-se de l’antiga xarxa Vilafranca es va veure afectada per zones pel què fa al tall de la senyal i des d’aquest moment l’oficina d’atenció al consumidor va demanar estar informats sobre les accions que dugués a terme, una informació que no els ha arribat. L’ajuntament també ha demanat un llistat de tots els clients que no s’han adherit a la nova xarxa per tal d’informar-los en cas de què vulguin realitzar una denúncia. La oficina d’atenció al consumidor demana a la empresa AUNA la informació necessària per tal d’evitar malentesos i informar a tots els afectats.