<br />D’altra banda, des de Vilarock apunten que un error d’aquesta magnitud no es pot produir de manera fortuïta, i sense intervenció des de dins. Fenoy es mostrava molt molest pel fet que des del primer moment tic-tac tiquet enviava els afectats a parlar amb les botigues de venda, enlloc d’assumir les seves responsabilitats. Recordava també Fenoy que de moment encara tenen pendent una trobada amb l’empresa per mirar d’aclarir aquestes qüestions; i insistia en que l’origen de tot plegat ha de ser dins mateix de tic-tac tiquet
El responsable de Vilarock apuntava també que si tot plegat es demostra, podria haver-hi una responsabilitat civil, ja que s’haurien estat venent més entrades de la capacitat dels locals.

Fenoy reconeix que el sistema de venda d’entrades pot ser tècnicament perfecte, però que hi ha molts tercers que poden actuar-hi. A tic tac tiquet, apuntava, hi ha 12 persones que tenen autorització per a anul·lar referències de les entrades, i que poden fer-ho des de qualsevol ordinador.

Fenoy insisteix en que les botigues de venda mai poden duplicar entrades, ja que el paper està controlat i numerat, i no quadraria mai. Lamenta la mala gestió d’aquest tema de l’empresa tic-tac tiquet que l’ha perjudicat a ell directament i també a altres empreses que venen entrades per concerts.