’objectiu és afavorir i fomentar les bones pràctiques comercials a fi d’aconseguir l’excel·lència en els productes i serveis que els comerciants i professionals de Vilafranca posen a disposició de la ciutadania.

Uns informadors acreditats per l’Ajuntament visitaran 200 establiments dels barris del Centre Vila, Barceloneta-Sant Magí, Molí d’en Rovira i la Girada, per tal d’explicar-los el funcionament del sistema arbitral, la implementació que té a Vilafranca i els avantatges que els suposa l’adhesió.

L’arbitratge de consum és una eina que permet solucionar, de manera ràpida i gratuïta, els possibles conflictes que puguin sorgir amb les persones consumidores, com a conseqüència d’una relació de consum. El fet de ser un establiment adherit al sistema arbitral de consum aporta un distintiu de qualitat i un senyal de compromís i de confiança per als vostres clients.

Actualment a Vilafranca comptem amb 712 establiments que ja s’han adherit voluntàriament a aquest sistema.