El SIDH s’adreça a les persones que no poden fer front al pagament de la hipoteca de l’habitatge principal, i té l’objectiu d’oferir assessorament jurídic i intermediació amb les entitats financeres. S’hi accedeix a través dels serveis socials municipals, les oficines locals d’habitatge i les oficines locals de consum i compta amb la presència física d’advocats especialistes tant a Vilafranca com Sant Sadurní.

Aquest és un servei que la Diputació està desplegant per tota la demarcació de Barcelona, amb una distribució comarcal per acostar-lo a la ciutadania. Com explica el vicepresident tercer de la Diputació Joaquim Ferrer, la clau del SIDH és el treball conjunt de les administracions i la incorporació del Col·legi d’Advocats.

Els responsables del servei destaquen que la complexitat dels temes legals que envolten les negociacions hipotecàries requereix de l’actuació d’especialistes, sobretot en un moment de constants canvis en la legislació i de l’aparició de noves sentències.

El SIDH complementa el servei Ofideute de la Generalitat que, en el seu funcionament a l’Alt Penedès, ha atès a 88 famílies de tota la comarca. A la majoria els ha ofert assessorament però, en 20 casos hi ha hagut intermediació i, en un 50% d’aquests, s’han acceptat les propostes del servei. Segons la representant de l’Agència d’Habitatge de Catalunya, la feina que fa l’administració amb eines com Ofideute o ara el SIDH està fent que bancs i caixes negociïn més en els casos de deute hipotecari.

Els alcaldes de Vilafranca i Sant Sadurní han insistit en la importància que les famílies que no puguin afrontar el pagament de la hipoteca sàpiguen demanar ajut i actuar ràpidament perquè el problema no es compliqui.