La tretzena jornada tècnica sobre el sistema arbitral de consum ha tingut lloc a Vilafranca aquest dimecres a l’Escorxador. La trobada reunia els representants de les juntes arbitrals de consum municipals que hi ha a Catalunya: Barcelona, Vilafranca, Sabadell, Terrassa, l’Hospitalet i Mataró. A més dels representants de la Junta Arbitral de Catalunya i de l’Institut Nacional de Consum. I ho feia per parlar sobretot del nou projecte de decret llei que ha de regular el sistema arbitral de consum. En definitiva, el debat se centrava en com es poden millorar els procediments del sistema perquè aquest sigui més eficient. Però aquest és un tema recorrent en les darreres trobades, ja que la llei canvia constantment en aquest àmbit. Ho explica Ignasi Ortillés, cap del servei de suport a les polítiques de consum de la Diputació de Barcelona.

Per la seva part, el director de l’Agència Catalana de Consum Alfons Conesa creu que és fonamental seguir difonent la tasca de les juntes arbitrals de consum, sobretot ara, en temps de crisi, i deixar clar quins drets i deures tenen els consumidors.

El sistema arbitral de consum és una via extrajudicial, ràpida, eficaç i gratuïta que permet resoldre els conflictes que puguin sorgir entre consumidors i empresaris.<br />La Junta arbitral de Vilafranca, la més petita de Catalunya, es va constituir oficialment l’any 1991. Des de llavors, s’han rebut 865 sol•licituds d’arbitratge i s’han emès 293 laudes. <br />Però d’aquests totals, el 53% de les sol•licituds d’arbitratge i el 35% dels laudes s’han concentrat entre els anys 2009 i 2011. Això és degut a que l’any 2008 amb l’aprovació de l’anterior reial decret, es va fer una aposta important per impulsar l’activitat de la junta.