Com han explicat en la presentació l’alcalde Marcel Esteve, la regidora del Pla per la Convivència i el Civisme, Teresa Terrades; i la responsable del Pla, Joana Sánchez; la oficina vol facilitar la incorporació de les persones nouvingudes a la societat vilafranquina des del mateix moment en que van a recollir el volant d’empadronament a l’Ajuntament.<br />La regidora ha remarcat que bàsicament es tracta de reestructurar serveis que ja s’ofereixen, però que ara quedaran centralitzats en aquesta oficina. Es tracta per tant que els qui arriben coneguin les característiques culturals, lingüístiques , socials i econòmiques de la societat que els acull. Es faran sessions de benvinguda, mòduls de coneixement de l’entorn, mòduls d’acollida en l’àmbit laboral i tallers de dol migratori entre d’altres. Es tracta de fet explicar i donar a conèixer els drets i deures del ciutadà.
Una de les primeres accions que es duran a terme ja des d’aquesta Oficina d’Acollida, és un taller de dol migratori que començarà la propera setmana. És una activitat que ja es feia, però que ara s’emmarca en aquest nou servei. En aquest cas s’ha volgut adreçar sobre tot a les dones, que es troben sovint en una situació d’aïllament; i que moltes vegades no son les que han decidit fer l’acció migratòria.

Des de l’Ajuntament consideren que és tasca de les administracions procurar que les persones que arriben coneguin bé les característiques de la societat que els acull. <br />L’equip d’aquesta oficina el formen per dues educadores socials, un agent d’acollida i una auxiliar administrativa, sota la coordinació de la cap tècnica del Pla per la Convivència. L’oficina està oberta de dilluns a divendres als matins a la primera planta del carrer Santa Maria número 2.