L’enquesta s’ha dut a terme a 28 municipis de més de 30.000 habitants de la província de Barcelona i s’han entrevistat 400 persones de cada biblioteca que tenen i utilitzen el carnet d’usuari.<br />Aquesta és la segona enquesta de satisfacció que es realitza des de la Diputació. En l’anterior, l’any 2003, la puntuació final de la biblioteca vilafranquina va ser un 7,3.<br />Les instal·lacions i el tracte del personal són els aspectes globals més ben valorats pels usuaris, així com el fons bibliogràfic (sobretot d’àmbit local) que tenen a la seva disposició. D’altra banda, molts usuaris demanen com a aspectes a millorar més espai i una col·lecció més completa. I és en aquest sentit, que ja s’està treballant en un nou equipament bibliotecari que oferirà més serveis i una major amplitud d’espais a totes les persones de Vilafranca i comarca que utilitzen la biblioteca.<br />Els resultats també mostren que més del 56% de les persones enquestades van a la biblioteca per motius relacionats amb l’oci, mentre que les persones que hi van per estudis són només el 28%, a la cua de la mitjana.

Pel que fa als serveis que s’ofereixen a la biblioteca el més ben valorat és el de préstec, amb una puntuació del 8,2. Respecte a les activitats que s’ofereixen des de la biblioteca, les més conegudes són les tertúlies literàries i els contes infantils.<br />Quant a resultats del 2008, la Biblioteca Torras i Bages, que aquest any celebrarà el seus 75 anys de funcionament, ha tancat l’any amb 138.579 visitants i 36.964 usuaris que s’han emportat a casa 96.798 documents en préstec. La biblioteca també ofereix el servei d’Internet gratuït, ordinadors d’ofimàtica (dotats amb programari per a fer treballs, imprimir documents, realitzar presentacions de powerpoint, etc.) i servei de WI-FI.