El Departament d’Agricultura posa en marxa aquesta prova pilot en cinc oficines comarcals. Aquest nou model permetrà fer tràmits i rebre assessorament personalitzat per videotrucada i evitar així desplaçaments innecessaris i millorar l’eficiència en la gestió.
El servei de videoatenció permetrà facilitar informació, consultar expedients i donar suport a la tramitació en línia. A més, l’interessat podrà comunicar-se en temps real, compartir pantalla i intercanviar documentació amb l’Administració.
L’atenció per videoconferència forma part del paquet de mesures de simplificació administrativa que el Departament va acordar amb la pagesia.
El pla pilot es durà a les oficines comarcals de l’Alt Empordà, l’Alt Penedès, el Berguedà, el Vallès Occidental i l’Oficina de Serveis Centrals a Barcelona.
L’eina permet l’opció de demanar cita programada, per a una data i hora concreta, i cita exprés, en el mateix moment.