Malgrat que es tracta d’una distinció en l’àmbit del turisme, el que es certifica de forma global és el procés de millora contínua que l’Ajuntament està implementant des de totes les seves àrees i àmbits d’actuació per al compliment dels 17 Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) i de les 169 metes de l’Agenda 2030. Els serveis de l’Ajuntament en la seva globalitat estan compromesos, sobre la base d’un pla d’acció, per aconseguir aquesta fita.

Per renovar la certificació, l’Ajuntament ha de complir una sèrie de requisits que són auditats de manera externa. Aquest requisits estan relacionats amb l’estalvi energètic, la mobilitat sostenible, la salut, l’equitat de gènere i d’oportunitats, i evidentment, el turisme. El resultat de l’auditoria no només suposa la renovació de la certificació, sinó que marca el pla d’acció per a la propera renovació.