S’entén que una llar està en situació de pobresa energètica quan és incapaç de pagar una quantitat d’energia suficient per satisfer les seves necessitats domèstiques, o quan es veu obligada a destinar una part excessiva dels seus ingressos a pagar la factura energètica de l’habitatge.

La nova llei catalana de mesures urgents per l’emergència en habitatge i pobresa energètica utilitza el concepte de risc d’exclusió residencial, associat a ingressos econòmics i han de ser els Serveis Socials municipals els que fan les valoracions per definir els casos amb dret a ajuts per pobresa energètica.

Per aquest motiu, l’Ajuntament fa una crida a les persones que es trobin afectades per avisos de tall energètic, o bé amb dificultats en la gestió del pagament de les factures o que tinguin deute de subministraments, perquè sol·licitin cita prèvia als Serveis Socials Bàsics, per tal de valorar la seva situació.