No obstant això, tan sols s’atendran les persones que hagin obtingut cita prèvia amb l’objectiu que no s’acumulin persones en sales d’espera i altres espais habilitats. La cita prèvia s’ha de sol·licitar mitjançant el telèfon de la centraleta de l’Ajuntament, 93 892 03 58, de dilluns a divendres de 8 a 15h.

L’horari d’atenció al públic de l’OAC serà de dilluns a divendres, els matins de 9 a 14h, i les tardes de 15 a 19h. L’oficina reobre per fer tràmits relatius exclusivament al Padró Municipal d’habitants (altes i modificacions) i a la tramitació del certificat idCAT.
Els espais s’han adequat per tal que es compleixin totes les mesures de seguretat pel que fa a distanciament físic, mampares de separació i mesures d’higiene. Així mateix, es recomana a les persones usuàries que acudeixin a l’atenció presencial amb mascareta.

L’Ajuntament de Vilafranca recomana que, mentre es mantingui l’alerta sanitària per la COVID-19, es prioritzi l’atenció telefònica mitjançant el tel. 93 892 03 58. Fora de l’horari d’atenció al públic, les trucades i consultes s’han de vehicular a través de la Policia Local, tel. 93 892 38 38.

L’Ajuntament recorda que també estan a disposició els correus electrònics i (de 9 a 14h, de dilluns a divendres) i (resta d’horaris) per a l’atenció telemàtica. Així mateix, a través de la web municipal es poden realitzar diversos tràmits online https://www.vilafranca.cat/tramits/