Segons Ferrer, aquest any només han rebut 10 queixes de familiars de pacients i 1 suggeriment, als quals han donat resposta, i també s’han reunit amb l’Associació, però no pensen entrar de forma col·lectiva a tractar casos individuals.

Tots dos han comparegut davant els mitjans de comunicació envoltats per del centre, metges, infermeres, personal administratiu i la treballadora social, per defensar que la tasca assistencial que realitzen és professional, correcta i adequada a les necessitats dels pacients en tots els àmbits. En aquest sentit, una infermera ha llegit un comunicat on lamenten els dubtes sobre la seva activitat generats per les crítiques, reconeixent que la seva professionalitat no substitueix l’afecte de la família i demanant que es mantingui la relació de confiança entre familiars i treballadors, com a valor indispensable.

Avalant el bon fer del centre, el Dr. Pujol ha explicat que en l’avaluació de qualitat que els ha fet CatSalut superen per sobre del 90% tots els indicadors i que aquest 2.007, una avaluació de qualitat assistencial realitzada per una reconeguda institució els ha donat un grau d’acompliment del 71%, mentre que la mitjana catalana és del 48’8%.

En la roda de premsa també han volgut aclarir conceptes sobre el centre i el seu funcionament. Així, han explicat que en total disposen de 312 places, incloses les de la residència Sant Francesc, de les quals 33 són places d’internament no concertades. En aquest sentit, han afirmat que no hi ha intenció de potenciar aquestes places privades i que estarien “encantats que es convertissin en concertades”. També han aclarit que no existeix una planta per als malalts privats, sinó que estan repartits entre totes les plantes.

Quant a la tipologia de malalt que entra al Ricard Fortuny, concepte que també crea confusió, han aclarit que són un centre sociosanitari i per tant, atenen persones grans malaltes i persones que pateixen malalties cròniques, independentment de l’edat.

Respecte als criteris d’ingrés al centre, la potestat és d’una comissió mixta integrada per professionals de tots els estaments sanitaris i socials de la comarca, que elabora una llista de prioritat.

Tot i la dificultat del procés de trasllat i els canvis que ha comportat, destaquen que en el mateix període de temps s’ha passat d’atendre 353 persones a l’antiga Clínica del Carme a les 651 del nou centre, amb un impacte molt més gran sobre la societat penedesenca.